Comment préparer son audit de surveillance Qualiopi ?
Quand on parle de Qualiopi, l’audit de surveillance marque un moment charnière. Ce n’est plus l’heure de prouver que tout est en place, mais bien de montrer que tout fonctionne dans la durée. Que votre démarche qualité n’est pas un simple dossier bien ficelé, mais une réalité vivante et partagée au quotidien.
Pas de panique : bien préparé, cet audit n’est pas une épreuve. C’est même une belle occasion de faire le point, de valoriser vos progrès, et de renforcer encore un peu plus votre professionnalisme.
L’audit de surveillance, c’est quoi exactement ?
C’est un audit intermédiaire, généralement réalisé 18 mois après votre certification initiale. Son but ? Vérifier que vous avez bien gardé le cap. L’auditeur ne s’attend pas à ce que vous soyez parfait, mais il veut voir une continuité dans vos pratiques, et des preuves concrètes que vous êtes dans une dynamique d’amélioration continue.
On ne vous demandera donc pas de rejouer l’audit initial, mais de montrer comment votre organisme a évolué, appris, ajusté. En bref, comment la qualité est devenue un réflexe.
Comment se déroule un audit de surveillance ?
La durée dépend de votre activité (nombre de catégories certifiées, chiffre d’affaires…).
L’auditeur passera en revue les indicateurs du Référentiel National Qualité (RNQ). Il s’appuie sur vos documents, vos retours d’expérience, vos outils… mais aussi sur ce que vos équipes ont à dire.
Ce qu’il cherche ?
👉 De la clarté, de la cohérence et des preuves solides.
👉 Une vraie appropriation du référentiel par toutes les personnes impliquées.
👉 Une capacité à identifier ce qui fonctionne… et ce qui peut être amélioré.
Comment se préparer à l’audit de surveillance ?
Un audit de surveillance ne s’improvise pas. Mais pas besoin non plus de tout refaire à zéro. Voici quelques clés pour aborder ce moment avec confiance :
Centralisez vos preuves : documents, tableaux de suivi, enquêtes de satisfaction, comptes rendus de réunion… Mieux ils sont organisés, plus l’échange sera fluide.
Préparez vos équipes : ce sont souvent elles qui donnent le ton. Prenez le temps d’expliquer ce qu’on attend d’elles et de faire quelques simulations d’entretien.
Identifiez vos évolutions depuis l’audit initial : qu’est-ce qui a changé ? Quelles actions ont été mises en place ? Quels ajustements ont été faits en réponse aux retours des stagiaires ou des financeurs ?
Anticipez les points sensibles : mieux vaut y réfléchir en amont que d’improviser le jour J.
Et si besoin, faites-vous accompagner. Une relecture extérieure, une mise en situation, un appui méthodologique… peuvent vraiment faire la différence.
En conclusion
L’audit de surveillance, ce n’est pas juste une case à cocher. C’est un vrai moment de maturité pour votre organisme. Il permet de faire un point structuré sur vos pratiques, de renforcer votre crédibilité, et de montrer à vos partenaires que votre engagement qualité est bien réel.
Préparer cet audit, ce n’est pas juste « passer l’épreuve » : c’est saisir une opportunité de valoriser votre travail et de continuer à progresser.
Pour en savoir plus : stephanie@edusensconseil.fr
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